to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ödeme Hatası Nedeniyle Çekilen 1900 TL Ücretin İadesi Talebi
Boyner üzerinden online alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında sistem hatası yaşadım ve siparişim oluşturulmadı. Buna rağmen Garanti Bonus kredi kartımdan yaklaşık 1.900 TL tutarında harcama görünmeye devam ediyor. Boyner tarafında bu işlem “ödeme alınamadığı için oluşturulmayan sipariş” olarak görünüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
22.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda benden e-posta ile irtibat kurmam istendi. Talep edildiği şekilde, banka ekstrem, kart bilgilerim ve işlem detayları dahil tüm belgeleri e-posta yoluyla ilettim. Ancak aynı belgeler benden tekrar tekrar istenerek süreç uzatıldı, istenen tüm evrakları her seferinde yeniden göndermeme rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar Boyner müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, üç kez de e-posta üzerinden görüştüm. Telefonla tekrar aradığımda yine aynı şekilde e-posta atmam istendi ve sorun çözüme kavuşmadı. Sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan yansıyan bu tutarın iadesi konusunda somut bir adım göremiyorum.
Tarafımdan haksız yere çekilen bu ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
