to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Belirsizlik Yaşanıyor
17 Aralık gecesi saat 02.50 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme aşamasında tutar kartımdan çekildi, bankamdan da işlem onayı geldi fakat Boyner tarafında herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve sistem daha sonra hata verdi.
Şu an bankamda işlem provizyonda görünmesine rağmen Boyner uygulamasında sipariş kaydım yok. Bu nedenle hem ödemenin akıbeti hem de siparişimin durumu hakkında belirsizlik yaşıyorum.
Boyner’den, kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında siparişimin sistemde oluşturulmasını ve yaşanan bu hatanın incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yeniden ulaşabilir misiniz ulaşamıyorum size
Çözüldü çok teşekkürler🙏🏻
Çok teşekkürler sorun çözüldü
