to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ödemesi Alınan Siparişim Sistemlerinde Görünmüyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!
20.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturmama rağmen ne cep telefonuma ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili gelmedi, ayrıca tarafıma bir sipariş numarası da oluşmadı.
Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ise ödemenin kartımdan çekildiğini ve işlemin bankam tarafından kesinleşmiş olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kartımdan herhangi bir çekim görünmediğini söylüyorlar.
Bankamla ayrıca görüşerek işlemin kesinleştiğini ve ödemenin alındığını teyit ettim. Boyner müşteri hizmetleri ise benden kredi kartı dekontumu mail olarak göndermemi istedi, ben de talep edilen bu işlemi yaptım. Buna rağmen hala siparişim görünmüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ödemesi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da ücretimin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturmama rağmen ne cep telefonuma ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili gelmedi, ayrıca tarafıma bir sipariş numarası da oluşmadı.
Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ise ödemenin kartımdan çekildiğini ve işlemin bankam tarafından kesinleşmiş olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kartımdan herhangi bir çekim görünmediğini söylüyorlar.
Bankamla ayrıca görüşerek işlemin kesinleştiğini ve ödemenin alındığını teyit ettim. Boyner müşteri hizmetleri ise benden kredi kartı dekontumu mail olarak göndermemi istedi, ben de talep edilen bu işlemi yaptım. Buna rağmen hala siparişim görünmüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ödemesi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da ücretimin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
