Boyner’de Nike Çocuk Ayakkabısının Üç Ayda Koku Ve Yıpranma Sorunu Ve Çözüm Bekliyor

Boyner’in mobil uygulamasından 11 Nisan 2025 tarihinde Nike marka siyah erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün, alımdan sadece üç ay sonra aşırı derecede koku yapmaya başladı ve çok fazla kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde yıprandı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının Boyner tarafından satılıyor olması, ürün kalitesine ve yapılan kontrole dair güvenimi tamamen sarsmıştır.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı Boyner’e götürüp incelemeye gönderdim, ürün hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Şikayetim devam ettiği için tekrar gönderdim, yine aynı şekilde geri yollandı. Şu anda üçüncü kez incelemeye gitmiş durumda ve hâlâ sonuç bekliyorum. Bir ayakkabıyı bile doğru şekilde değerlendirip müşteri lehine net bir çözüm üretemeyen, ürünü defalarca aynı şekilde geri gönderen bir firma profili ile karşı karşıya kalmak gerçekten düşündürücü.

Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de sorumluluk almaktan kaçan bir tutumdur. Sürekli sorun çıkaran ve kullanılamaz hale gelen bu ayakkabıyı artık çöp olacak bir ürün olarak görmek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için derhal net bir şekilde değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.