to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner Online üzerinden satın aldığım bir tişörtü, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Boyner mağazasına incelemeye verdim. Ürünü teslim etmeden önce Boyner müşteri hizmetlerini arayarak, inceleme sonucunda onay çıkması durumunda bana iade yerine muadil ürün verilip verilmeyeceğini özellikle sordum ve “Evet, mağazada yardımcı olurlar, herhangi bir sorun olursa tekrar arayın, yardımcı oluruz” şeklinde net bir bilgi aldım.
Ancak süreç ilerlediğinde ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri bu verilen bilginin arkasında durmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “prosedür” denilerek daha önce verilen söz tamamen görmezden gelindi, kimse sorumluluk almadı ve ilk verilen bilginin aksine keyfi, tutarsız açıklamalar yapıldı. Bugün Boyner tarafından arandığımda ise ürün bedelinin iade edildiği, sadece yüzde 25’lik bir indirim tanımlanacağı bilgisi paylaşıldı; bu teklifi de kabul etmedim.
Ben ürünü incelemeye vermeden önce müşteri hizmetlerinden açıkça “muadil verilecek” yönünde teyit aldım ve bu bilgiye güvenerek ürünü teslim ettim. Bu nedenle Boyner’in verdiği sözün arkasında durmasını ve ilk başta ifade edildiği şekilde, incelemesi onaylanan ürünüm için muadil ürün verilmesini talep ediyorum.
Boyner’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı sorun yaşadığım için incelemeye gönderdim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan ürünün para iadesi yapılmış. Aynı ürünü yeniden alamadığım için sonrasında tarafıma yüzde 25 indirim kuponu tanım...
Boyner'den bir ürün satın aldım, ancak ürün kusurlu çıktı. İade için başvurduğumda, yerine yeni bir ürün olmadığını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Üç farklı mağazaya gittim ve aradım, ancak sonuçta beni ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler. Oradaki yetkililer ise aslında gelmeme ger...
26 Kasım tarihinde Boyner online mağazasından sipariş verdim. Boyner onlinedan gönderi durumumu kontrol ettiğimde hala gönderi yolda olarak gözüküyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslim edildi deniyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde firma tarafından teslimat merkezinden iade dönül...
02.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimde olan çeşitli ürünlerden 4 farklı sipariş verdim ve toplamda 620 TL ödeme yaptım. Ücret ödemesi onaylanmış olmasına rağmen, siparişlerimi kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde önce bir siparişte 'İptal talebiniz alınmıştır' ib...
Yorumlar