Boyner’de İade İşleminin Uzaması Ve Geri Ödeme Sorunu

Boyner internet sitesinden Camper marka bir erkek terlik satın aldım, numarası büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ürünü 4 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade gönderdim, 6 Temmuz’da Boyner’e ulaştığı bilgisi görünüyor. Ancak o tarihten bu yana internet hesabımda hâlâ sadece “iade talebi alındı” şeklinde bir ifade yer alıyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm her operatör, iademde hiçbir problem olmadığını, en geç iki gün içinde para iademin yapılacağını söyledi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 4160048654’tür. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesinin ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum.