to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hatalı Ürün Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi
Boyner’den online olarak ayakkabı satın aldım; ancak tarafıma farklı renkte ve hatalı ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade süreci sistemde açıkça görünmesine ve ürünün firmaya ulaşmasına rağmen uzun süredir ücret iadem yapılmamaktadır.
4159470596 numaralı siparişime ait iade işlemini 15 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Kargo ile gönderim ve inceleme süreçleri tamamlanmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” aşamasında bekletilmekteyim ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, her seferinde yalnızca sürecin uzadığı söylenmiştir. Yasal iade ve ücret iadesi süreleri çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle tüketici olarak mağdur durumdayım.
Hatalı ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre ücret iadesi bekletilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin, ilgili sipariş numaram üzerinden, hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadem sağlandı. Şikayetvar ve Boyner e teşekkür ederim.
