Boyner'de Calvin Klein Mont İadesi 5 Ayda Gerçekleşmedi

Eylül 2025’te Boyner uygulaması üzerinden 7.699,23 TL ödeyerek Calvin Klein marka bomber mont satın aldım. Aynı ay içinde ürünü Kocaeli 41 Burda Boyner mağazasına elden iade ettim ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sordum, kontrol edip bana dönüş yapacaklarını ilettiler fakat dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ama yine kimse geri dönüş sağlamadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, merkeze sorduklarında iadenin yapıldığını söylediklerini, 1–2 hafta içinde karta yansıyacağını belirttiler, ancak yine herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreç toplamda 2–3 ay sürdü; defalarca 41 Burda şubesine gittim, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ama her seferinde aynı bahanelerle oyalandım. En son sorun bankadan kaynaklanıyormuş gibi gösterildi. Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili bankayla görüştüm, detaylı kontrol edildi ve herhangi bir iade işlemi olmadığı net olarak söylendi. Buna rağmen tekrar mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “aksaklıktan dolayı üzgünüz, kesin size dönüş yapacağız” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bir montun ücret iadesinin yapılmasının bu kadar zorlaştırılmasını ve hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum. Hatta ücreti iade edemiyorlarsa çek olarak verin, başka alışveriş yapayım teklifini bile ben sundum, buna dair bile en ufak bir girişim yapılmadı. Şu an bu şikayeti yazarken tarih Şubat 2026 ve üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ 7.699,23 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı, kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Boyner’den, 4156760397 numaralı siparişime ait Calvin Klein marka bomber mont için Ziraat Bankası kredi kartıma ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.