to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Aldığım Network Elbisenin Kısa Sürede Yırtılması Ve İnceleme Sonucunun Açıklama Talebi
Elazığ Boyner mağazasından 26.07.2026 tarihinde Network marka bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, iş ortamında giydim. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası elbisenin düğme yerlerinde ve hatta cep kısmında dahi kumaştan ayrılmalar ve yırtılmalar oluştu. 2 Ağustos itibarıyla bu sorunu fark ettim ancak şehir dışında olduğum için ürünü incelemeye ancak 05.09.2026 tarihinde mağaza üzerinden teste gönderebildim.
10.09.2026 tarihinde telefonuma, ST-1747510-Y9Y1Z numaralı formuma ait ürün inceleme sürecinin tamamlandığına dair bir mesaj geldi ve detaylı bilgi için mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde bana test sonucu çıktısını verdiler ve kağıtta yalnızca “ret” yazdığını gördüm. Ürünün neden reddedildiğine dair ne mesajda ne de mağazada hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı.
Kısa süre ve normal kullanımda, düğme yerlerinden ve cep kısmından kumaşı atan bir elbiseyi kullanım hatası olarak görmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem Network markasının hem de Boyner’in bu konuda müşterisini mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Ürünle ilgili inceleme sonucunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mümkünse elbisemin değişimini, bu mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum.
Sürecin yeniden ve bu kez ayrıntılı, şeffaf bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
