to read complaints and reviews, or file yours.Mont Yaka Renk Değişimi Ve Mağazada Şeffaf Olmayan Tekrarlanan Reddetme
30.04.2026 tarihinde Boyner Elazığ Elysiyum mağazasından Lee Cooper marka siyah kumaş mont satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra montun yaka kısmında kızarma ve turuncuya dönme şeklinde renk değişimi oluştu.
16.07.2026 tarihinde montu Elazığ Elysiyum mağazasına götürerek durumu gösterdim. Yaka kısmındaki renk değişimini kabul ederek ürünü incelemeye göndereceklerini ve sonucu benimle paylaşacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca kendim mağazaya gidip sordum, incelemenin red ile sonuçlandığını söylediler. Tarafıma mesaj gönderdiklerini iddia ettiler, telefon numaramı verdim ancak mesajın nereye geldiğini gösteremediler.
Bunun üzerine ürünü ikinci defa incelemeye göndermelerini talep ettim ve kayıt oluşturduklarını söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar mağazaya sorduğumda yine red geldiğini belirttiler. 5 günde ürün nasıl gidip geldi diye sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Sonrasında üçüncü defa inceleme yapılması için kayıt oluşturdular. Yine kendim gidip sormam sonucunda incelemenin red ile sonuçlandığını söylediler. İnceleme raporunu görmek istediğimde ise herhangi bir rapor olmadığını ifade ettiler. Ürünü bu nedenle teslim almadım.
Ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğine inanmıyorum ve bu süreçte ne yazılı bir rapor ne de şeffaf bir açıklama alamadım. Yaklaşık 2100 TL civarında ödediğim bu mont için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Elysium Boyner mağazasından 30.04.2026 tarihinde Lee Cooper marka siyah kot bir mont satın aldım. Montu yalnızca yaklaşık bir ay kullandım ve bu kısa süre içinde yaka kısmı turuncuya döndü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.
Mağazadaki müşteri temsilcisine ürünü gösterdiğimde kendisi de montun yakasındaki rengi solmuş, turuncuya dönmüş kısmı görerek kusuru kabul ettiğini ifade etti. Ancak ürünü üç kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde merkezden “ret” cevabı geliyor. Özellikle son red kararlarında, gönderdiğim fotoğrafların ve ürünün durumunun dikkate alınmadığını, önceki standart cevapların tekrarlandığını görüyorum.
Boyner’den, gönderdiğim görselleri gerçekten inceleyerek ürünü yeniden değerlendirmesini ve kusurlu olduğunu kabul ederek montun ücret iadesini yapmasını talep ediyorum. Turuncuya dönen yaka kısmını açıkça gösteren fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün ile ilgili fotoğraf ektedir.
Kalıplaşmış sözlerle oyalıyorlar.
Sorun çözülmedi. Boyner kusuru görmek istemiyor. Müşteri temsilcisi kusuru gördüğünü söylüyor ama yetkili görmek istemiyor.
