Boyner'de Aldığım Adidas Koşu Ayakkabısının 15 Gün İçinde Yırtılması Ve Haksız Sorumluluk İddiası

15 Kasım 2025 civarında Ümraniye AVM Boyner mağazasından 3.200 TL ödeyerek Adidas marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 15 gün dolmadan sol tek ayakkabının uç burun kısmında yırtılma meydana geldi.

Bir ay bile olmadan ürünü aldığım Boyner mağazasına geri götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak, ayakkabı ile top oynandığı, temizlendiği/yıkandığı ve bu nedenle sorumluluğun tamamen müşteriye ait olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum; sol ayak tekinde oluşan bu yırtılmanın “top oynama” veya benzeri bir kullanım gerekçesiyle açıklanmasını mantıklı bulmuyorum ve ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

Adidas gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede burun kısmından yırtılması ve incelemede hiçbir şekilde tüketici lehine değerlendirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Boyner mağazasının da bu süreci sadece “kullanıcı hatası” diyerek kapatmaya çalışmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığına ve normal kullanımda bu şekilde yırtılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, ayakkabım için para iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, tarafsız ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.