Boyner’den Aldığım Adidas Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Destek Alamıyorum

Ümit · 2025-12-11T21:11:52+03:00

09.08.2025 tarihinde Eskişehir Kanatlı AVM Boyner mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra ayakkabıda ciddi şekilde şekil bozukluğu oluştu ve sağ tekte yapıştırıcı kısmı açılmaya başladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar problem yaşamak hem Adidas hem de Boyner gibi markalar adına güven sarsıcı oldu. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı toplamda üç kez incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde ret cevabı aldım ve ürünle ilgili hiçbir şekilde müşteri lehine bir destek sağlanmadı. Boyner sadece “incelemeye gönderiyoruz” demekle yetiniyor, ancak sattığı ürünün arkasında durmuyor. Özellikle üç ay gibi kısa bir sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen, her defasında olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz başka bir spor ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ümit

Merhaba, evet arama sağlandı ayakkabı yı son olarak bizde incelemeye alacağız diye arandı diye cevap yazılarak sorunum halen çözülmedi bekliyorum

Ümit

Merhabalar, ben toplam 6 gün küçük bir çocuk gibi kandırıldım sadece şikayet yazdık diye arandım görsel leri biz mağazaadan alıp inceleme yapılacak diye yani Boyner sorunuma bir çözüm bulmak yerine dahada bu süreci uzattı bundan sonra ben tekrar görsel paylaşım yapacağım ve bu işi Tüketici Hakem Heyeti tarafına götüreceğim ilgileniyor diye sevinmiştim ama sadece oyalandım

Ümit

Eskişehir kanatlı Boyner magazin dan gidip ayakkabılarımı teslim aldım ve öğrendim ki sadece telefon la arayıp ilgileneceğiz dediklerini ayakkabılar inceleme bile olmamış bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti yani bilin diye yazıyorum Boyner sattığı malın arkasında durmuyor