Boyner’de Açılan Nike Ayakkabı İçin İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Boyner'den Nike markası bir ayakkabı aldım Capitol mağazasından. Ürün bir buçuk ay içinde yanda açılma oldu. Ürünü Boyner mağazasına götürdüm, normal standart prosedürler gerçekleşti. Sonrasında ürünümün iadesi ile ilgili olarak Değerli Müşterimiz,

ST-1336203-Y0L5L numaralı formunuza ait ürününüzün inceleme süreci olumlu sonuçlanmıştır. Mağazamıza gelerek iade ya da değişim işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi
günler dileriz. B002
Bu şekilde bir mesaj geldi. Ben de ürünün iadesini ücret olarak istedim; onlar da kredi kartına iade yapabileceklerini söylediler. Tabii bu süreçte ben kart değişikliği yapmıştım, bu yüzden iadenin IBAN yolu ile yapılacağını belirttiler. Koskoca Boyner mağazası, 3500 TL'lik alacağımla ilgili bu kadar düşmüşse, takdiri ben bu yazımı okuyanlara bırakıyorum. Elimde belgemde imzalı evrak var. Bir daha Boyner'den kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Biz büyük markalardan niçin alışveriş yapıyoruz? Yarın, öbür gün bir problem yaşadığımızda muhatabımız kurumsal bir firma olsun, sıkıntı yaşamayalım diye. Ama ne yazık ki bütün sıkıntıları bu tarz firmalardan yaşıyoruz. Ben hâlâ paramın iade edilmesini bekliyorum. Bugün de aradım, tekrar mail atacaklarını söylediler. Karşımda doğru düzgün muhatap da yok; bakalım bu işin sonu ne, nereye varacak.