to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner mobil uygulamasından Huge Element marka 16 inç laptop çantasından 2 adet satın aldım, toplamda yaklaşık 4.500 TL ödedim. Çantaları büyük bulduğum için daha sonra aynı ürünün daha küçük boyutlarını sipariş verip onları kullanmaya başladım. Bu süreçte şehir dışına çıktığım için 14 günlük iade süresini 1 günle kaçırdığımı, bugün 15. Gün olduğunu fark ettim.
Ürünlerin paketleri açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, iade talebim Boyner tarafından kabul edilmedi ve 15. Günden sonra hiçbir şekilde iade alamayacakları söylendi. Sadece beden/ürün değişimi yapılabileceği, ancak ürünleri artık kullanmak istemediğim için bu seçeneğin benim için bir çözüm olmadığı belirtildi. Böylece elimde sıfır, paketi açılmamış ürünler kaldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik sağlanamayacağı, sistemden dolayı sadece standart iade koşullarının geçerli olduğu ifade edildi. 1 günlük gecikme nedeniyle, hiç kullanılmamış ürünler için bu kadar katı davranılmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka algısı açısından oldukça olumsuz buluyorum.
Şehir dışında olmam sebebiyle yaşadığım bu 1 günlük gecikmenin dikkate alınmasını ve 4159476532 numaralı siparişime ait iki adet çantanın istisnai olarak iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Boyner mobil uygulamasından 10’unda bir çanta siparişi verdim. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 4158820076, tutarı ise 2.464,15 TL’dir. Bu süre içinde neredeyse her gün Boyner müşteri hi...
4 Şubat tarihinde Boyner online uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 4158744172’dir. Ürünüm, anlaşmalı kargo firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra siparişimin iade sürecine döneceği bilgisi verildi. Çantayı 2.201 TL ödeyerek indirimli ol...
15 Mayıs 2025 tarihinde Boyner Mobil uygulaması üzerinden satın aldığım çantanın iadesini talep ettim. Sipariş numaram: 4155148141. Ürün iadesi onaylandığı ve Boyner tarafından iadenin yapıldığı belirtilmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen 2.849,25 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ulaşmad...
Boyner mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde 4158673737 numaralı kadın çanta siparişini verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi, siparişle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Bu süreçte hem siparişin iptal edilmesini hem de ücret iadesini talep ettim; ancak ipta...
24 Kasım'da Boyner online mağazadan bir adet çanta sipariş ettim. 14 gün oldu kargoya verilmedi, 2 defa müşteri hizmetlerine ulaştım kayıt açıldı. İsterseniz iade yapalım dediler, satın aldığım ürün neden gönderilmiyor anlamış değilim. Ben 14 gün param işletilsin diye alışveriş yapmadım.
Yorumlar