to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Siparişi Tek Taraflı İptal Etti
Boyner’in kendi online mağazasından 4156280936 numaralı Harley Davidson Haki-Siyah Erkek Deri Bot Clemente ürününü dün gece kredi kartı ile sipariş ettim. Ancak sabah siparişimi kontrol ettiğimde, “İptal talebi alındı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Durumun ekran görüntüsünü ve benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin WhatsApp grubundaki mesajlarını da ekleyeceğim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yanlış fiyatlandırıldığı gerekçesiyle Boyner tarafından siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak bu durumun hukuki olmadığını düşünüyorum; çünkü mağazalarda dahi etiket fiyatı yanlış olsa bile ürün o fiyattan satılıyor. Boyner gibi büyük bir firmanın kendi hatasından dolayı siparişimi tek taraflı iptal etmesini kabul etmiyorum.
Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma gönderilmesini ve özür bekliyorum. Şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden sadece “Talep alındı, geri dönüş yapılacak” yanıtı aldım. Ancak bu konuda olumlu bir çözüm sunulacağından şüpheliyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Geri dönüş bekliyorum ama hala dönüş yapmadınız be siparişimi iptal ettiniz. Aradım müşteri temsilcisi de ağzıma bal sürmek niyetiyle bana indirim kodu tanımlayalım diyor. Ben hukuki hakkımı biliyorum ve ürünümü istiyorum i.
