Boyner Ve Trendyol'un Kalitesiz Ayakkabı İçin İade Reddi

18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 4.082 TL ödeyerek Tommy Jeans marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki ay kadar, normal günlük kullanımda giydim ancak ürün resmen dağıldı. Burun kısmında günlük temizleme sonucunda olmaması gereken ciddi soyulmalar oluştu, iç astarı yırtıldı ve ayakkabı kısa sürede aşırı derecede koku yapmaya başladı. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ayak sağlığı açısından hem de ödediğim para açısından kabul edilebilir değil.

27.07.2026 tarihinde ayakkabıyı iade/değişim talebiyle gönderdim ancak “ürün malzeme kalitesinde sorun olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar gönderdim, fakat yine aynı şekilde iadem kabul edilmeyerek ayakkabı tekrar bana geri yollandı. İki ayda bu kadar yıpranmış, astarı yırtılmış, soyulmuş ve koku yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Hem Boyner’in hem de Trendyol’un bu süreçte ürünün ve müşterinin arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. Çalışarak kazandığım, kolay kazanılmayan 4.082 TL’nin bu şekilde adeta çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Ayak sağlığım için daha kaliteli olsun diye tercih ettiğim bu markanın ve Boyner güvencesinin beni bu kadar hayal kırıklığına uğratması üzücü.
Trendyol'a giriyorum ürün değerlendirmelerinden önceki değerlendirmem kaldırılmış fotoğraflı değerlendirme yaptım fakat yayımlanmış olan değerlendirmemi kaldırdılar sorduğumda ise sistemsel yanıtını alıyorum. Bütün değerlendirmelerim görünüyor birtek bunda mı sistemsel sorun yaşanıyor anlamadım Trendyol bile tüketicisinin arkasında durmuyor belli ki

Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ödediğim 4.082 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.