to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kayıp Ürün Ve Geri Ödeme Talebi
14 Mart’ta Boyner internet sitesi üzerinden 4.700 TL tutarında kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ürünüm İstanbul’a Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğunu öğrendim.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini toplam 9 kez aradım. Görüşmelerimde hem kaybolan ürünüm için çözüm üretilmedi hem de para iadem gerçekleştirilmedi. Üstelik bazı müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Ürünüm teslim edilmediği ve kargoda kaybolduğu halde Boyner’in hâlâ iade sürecimi başlatmamasını ve müşteri temsilcilerinin bu üslubunu kabul etmiyorum. 4.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
