to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Vadi İstanbul’da Ayakkabı Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Bilgisi Eksikliği
25.01.2026 tarihinde Boyner Vadi İstanbul şubesinden beğendiğim bir ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, çalışanlar internet üzerinden sipariş oluşturdular ve ürünün kısa sürede elime ulaşacağını söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma teslim edilmedi ve ürünün iade sürecine gittiği bilgisi verildi.
Sipariş numaram HTS4984215 olup, 3.699 TL ödemeyi Sodexo ile gerçekleştirdim. Hem müşteri hizmetlerini hem de bugün Boyner Vadi İstanbul mağazasını telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza telefonu dahi açmadı. Şu anda ne ayakkabının nerede olduğu ne de ödediğim paranın durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim.
Ayakkabının en kısa sürede adresime gönderilmesini, para iadesi gerekiyorsa bunun kesinlikle nakit veya karta iade şeklinde yapılmasını, çek, senet ya da benzeri bir çözüm sunulmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür metni iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar cevahire yönlendirdiler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Ayakkabı halen elimde yok nerede olduğu belli değil artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çare kalmadı
