to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali
23.12.2025'te Boyner uygulamasından verdiğim yılbaşı hediyesi siparişinin kargo ve ulaştırma bilgileri hâlen gelmemesi üzerine uygulamaya tekrar girdiğimde "ürün kalite kontrol süreci"'nden geçemediğini ve bana bilgi verilmeden iptal edildiğini 3 gün sonra öğrendim. Her türlü bilgi kayıt olurken paylaşıldığı halde ne telefon ne e-posta ne de mesaj yoluyla tarafıma ulaşılmadı. Tüketici memnuniyeti desem, o da değil; daha tüketemeden eksi not...
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
01.01.2026 13:55'te Boyner'den Büşra Hanım tarafından arandım ve "yanlış fiyatlandırma" nedeniyle siparişimin iptal edildiği söylendi, özür dilendi ve yüzde 25 indirim kodu vereceğim kayıt edebilir misiniz dendi. Tüketici Hakları gereği bir ürün reyonda ve kasada farklı fiyat çıksa bile tüketicinin kararı verdiği düşük fiyattan satış yapılması zorunludur. Kaldı ki sepetteki siparişim onaylanmış ve kargoya hazırlandığı bildirilmiştir. Sonrasında bana bildirim yapılmadan "uygulamada iptal gerekçesi olarak kalite kontrol sebebiyle değil yanlış=düşük fiyatlandırma nedeniyle" iptal gerçekleştiğini öğrendim. Büşra Hanım'a da bu durumu bildirdim ve indirim kodunu reddedip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirdim.
