to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tommy Hilfiger Çantada Deri Solma ve Dikiş Sorunu
5 Temmuz tarihinde Boyner’in online mağazasından 4160286662 numaralı siparişimle Tommy Hilfiger Lacivert Kadın Çapraz Çanta AW 0AW177070GY modelini satın aldım ve ürün 7 Temmuz’da teslim edildi. Çantayı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, kola takılan kısmındaki deride solma ve kesikli çizgiler olduğunu fark ettim. Ayrıca bu kısımdaki dikişlerin oldukça özensiz olduğunu ve yer yer söküldüğünü gördüm.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni hem kalite hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Ürünü, markaya ve Boyner’e duyduğum güvenle almıştım ancak yaşadığım bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Defolu olduğunu düşündüğüm bu çantanın incelenerek değiştirilmesini, mümkünse aynı modelin sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünün kontrolünün yapılarak orijinalliği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mail yoluyla yapılan görüşme neticesinde çantayı inceleme için Boyner mağazasına teslim ettim.
