to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimin Haksızca İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Boyner’den online olarak verdiğim 4158412345 numaralı siparişimle ilgili hem Boyner’den hem de anlaşmalı olduğu kargo firmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin adresi güya yanlış girildiği gerekçesiyle, bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Ancak ben adresimi yanlış girdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Hem kargo firmasıyla hem de Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki taraf da “hiçbir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Ne doğru düzgün bir açıklama aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Ben, hiçbir hatam olmadığı halde iptal edilen ürünümün yeniden hazırlanarak, sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi tekrardan sipariş verdim mağazadan teslim dedim umarım yine yanlış sebebiyle iade edilmez
