Mersin Forum AVM Boyner mağazasından 27 Kasım tarihinde 7.000 TL ödeyerek Pierre Cardin markalı lacivert süet bir mont satın aldım. Montu sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk atması yaşadım ve ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
İnceleme süreci sonunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan red kararı verilmiş, ayrıca bu red kararının nedeniyle ilgili yazılı ya da detaylı bir belge de paylaşılmamıştır. Dün bu durumla ilgili şikayetimi ilettim, bugün ise tekrar dönüş yapıp ürünü bir kez daha incelemeye götürmem gerektiğini söylediler. Zaten daha önce ürünü incelemeye göndermiş olmama rağmen aynı süreci yeniden yaşamam isteniyor.
Mağazayla yaptığım son görüşmede, ürünü ilk aşamada Pierre Cardin’in incelediği, ikinci kez tekrar incelemeye gönderdiğimde yine red gelirse ancak o zaman Boyner’in kendisinin inceleme yapacağı söylendi. Müşteri olarak aynı montu defalarca mağazaya götürüp getirmenin, her seferinde yeniden inceleme süreci beklemenin ve tüm kış boyunca sonuç alamama ihtimalinin hem mantıksız hem de yorucu olduğunu düşünüyorum. Ürünün bariz renk atmasına rağmen bu şekilde topun sürekli marka ile mağaza arasında dolaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yüksek bedelle aldığım Pierre Cardin lacivert süet montumun, yaşadığım renk atması sorunu dikkate alınarak iade ya da değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve Boyner ile Pierre Cardin’in bu süreci müşteriyi yormadan, açık ve sorumluluk alarak yönetmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar