to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Pierre Cardin Montu Renk Transferi Sorunu Ve İade Reddi
Yaklaşık iki ay önce eşime, Mersin Forum AVM Boyner mağazasından Pierre Cardin marka lacivert süet bir mont satın aldık. Mersin’de kış geç başladığı için montu yeni yeni giymeye başladı. Montu ilk giydiği gün içine beyaz bir bluz giymişti ve akşam eve geldiğinde bluzda yer yer lacivert boya lekeleri olduğunu fark ettik. Önce monttan kaynaklı olmayabileceğini düşünüp emin olamadık.
Bir süre sonra bu kez montun içine beyaz bir gömlek giydi ve eve geldiğinde gömleğin yakası çok kötü bir şekilde lacivert renge boyanmıştı. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden montu, boyanan gömleği de yanımıza alarak Mersin Forum AVM Boyner mağazasına götürdük ve ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettik.
Yaklaşık iki hafta önce inceleme için teslim ettiğimiz ürünle ilgili bugün eşim tesadüfen Boyner’e uğradığında inceleme sonucunu sormuş ve ürünün geri gönderildiğini, inceleme sonucunda red kararı çıktığını öğrenmiş. Ne değişim yapılmış ne de iade kabul edilmiş; tarafımıza yalnızca “red kararı çıktı” denilmiş. 7.000 TL ödeyerek aldığımız bir montun, daha ikinci giyişte içine giyilen beyaz giysileri bu kadar bariz şekilde boyaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kış mevsiminin ortasındayız; belki yeniden mont alacak bütçemiz yokken, giysilerimizi boyayan bir ürünü kullanmaya devam etmemiz bekleniyor. Hem ürünün defolu olduğunu düşünüyorum, hem de inceleme sürecinde müşteri mağduriyetinin kesinlikle gözetilmediğini hissediyorum. Ben, montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını; mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Kasım’da Mersin Forum AVM Boyner mağazasından lacivert süet Pierre Cardin mont satın aldık. Ürün sadece 2 kez giyilmesine rağmen ciddi derecede renk atması oldu ve mont çok kısa sürede yıpranmış bir görüntüye büründü.
Ürünü Boyner mağazasına inceleme için götürdük; ancak inceleme sonucu tarafımıza herhangi bir belge verilmeden ret kararı çıktığı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de inceleme sürecinin belgesiz yürütülmesi nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm mont için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
60 derecede yıkadığım gömleğin yakası hala yer yer lacivertlik var
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetim çözülmedi! Sizi Hakem Heyeti'ne şikayet ettim şimdi siz uğraşın!
