to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online'da Arızalı Saç Şekillendiricinin İade Talebinin Reddi Ve Fatura Sorunu
10 Ekim 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden 4156992046 sipariş numarası ile ar5162 model saç şekillendiricisi satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde arıza yaparak kullanılamaz hale geldi.
Arızanın ardından iade veya değişim talebiyle ürünü incelemeye gönderdim; ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Reddin sebebi tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak bildirildi, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen satıcıya erişim sağlayamıyorum.
Ayrıca ürünün faturası tarafıma hiç iletilmedi. Garanti belgesinin üzerinde 20.06.2023 tarihi yer almakta ve bu tarih, ürünün satın alma tarihiyle uyuşmadığı gibi garanti süresi de dolmak üzere görünüyor. Fatura olmadığı için ürünü yetkili teknik servise de teslim edemiyorum ve bu durum beni tamamen mağdur etmektedir.
Boyner gibi kurumsal bir firmanın, satış platformunda yer verdiği satıcıların satış sonrası süreçlerini denetlememesi ve bu şekilde mağduriyetlere yol açması kabul edilemez. Satışa aracılık eden platform olarak Boyner’in bu sorumluluğu üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, tarafıma ürünün faturasının ivedilikle gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisinin geri dönüşüyle birlikte satıcıdan faturanın talebinin istendiği ve garanti kapsamının 5 ay kaldığını belirttiler. Yardımcı oldular fakat faturanın kesilmemesi veya tarafıma iletilmemesi büyük bir suçtur ve Vergi Dairesine şikayetimi yapacağım fatura kesmedikleri için. Yeni tarihli garanti belgesiyle birlikte yeni ürün gönderilmesini istiyorum. Veya para iademin ivedilikle yapılmasını beklemekteyim. Teşekkürler
