to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İndirim Kodu
12.02.2026 tarihinde saat 20.12’de Boyner Now üzerinden parfüm siparişi verdim ve 13.02.2026 için 12.00–14.00 saat aralığında randevulu teslimat seçtim. Ancak siparişim zamanında teslim edilmedi. Saat 14.30 civarında çağrı merkezi tarafından aranarak siparişin kuryeye teslim edildiği söylendi. Saat 15.40’ta ise kurye beni arayıp siparişi ancak 1,5–2 saat içinde getirebileceğini, o saatte adreste olmazsam yapacak bir şey olmadığını belirtti ve daha sonra telefonumu yüzüme kapattı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunundan sonra, mağduriyetimi telafi etmek için tarafıma %20 indirim kodu tanımlandı. Fakat bu kodu kullanmak istediğimde, sepette “size özel %15 indirim” olarak göründü ve ayrıca sistem “indirime geçerli ürün bulunamadı” uyarısı verdi. Yani hem vaat edilen %20 yerine %15 indirim yansıtıldı, hem de fiilen hiçbir üründe kullanamadım. Bu durumda kendimi iki kez kandırılmış gibi hissediyorum.
Boyner Now kapsamında yaşadığım parfüm siparişi gecikmesinin telafi edilmesini, bana net ve gerçekten çalışan bir %20 indirim kodu tanımlanmasını ve mümkünse ilgili siparişimin (Sipariş No: 1030050667) gecikme sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri deneyimini ciddi şekilde zedeleyen bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
