to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı
23.12.2025 tarihinde Boyner Now üzerinden 2.800 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada siparişin 90 dakika içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, teslimat saat aralığı olarak 14.00–16.00 verildi ve bu saatler geçmesine rağmen ürünüm saat 17.30 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Kargo uzun süre sistemde adreste göründü; ancak çağrı merkeziyle görüştüğümde ürünün şubeye geri döndüğü söylendi. Uygulamadaki bilgi ile çağrı merkezinden verilen bilginin birbiriyle çelişmesi ve taahhüt edilen sürede teslimatın yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Ödemeyi online olarak yaptığım bu siparişimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Boyner Now’un verdiği teslimat sözlerinin arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Herhangi bir bilgilendirme yok iade işlemi de görünmüyor tam bir fiyasko Boyner Now deneyimi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
