to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now İadesi 11.997 TL Kredi Kartına Yansımadı
17 Aralık tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden aldığım 1030018699 numaralı kıyafet içerikli siparişimi 22 Aralık’ta Hilltown mağazası üzerinden iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 11.997 TL’dir. İade işlemini gerçekleştirmeme ve tarafıma iade yapıldığı söylenmesine rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin karekod okutulmadan yapıldığı ve bu nedenle bir sorun yaşandığı belirtildi. Ancak ben iade sürecini Boyner Now uygulaması üzerinden eksiksiz bir şekilde tamamladım ve talimatlara uygun olarak hareket ettim. Buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 11.997 TL tutarındaki alışveriş bedelimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
