Boyner Now 90 Dakika Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Doğum Günü Hediyesiz Kaldım

8 Aralık günü Boyner Now üzerinden akşam katılacağım doğum gününe hediye olarak götürmek üzere 2 adet Network mont siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda saat 15.49’du ve uygulamada ürünün en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Bu taahhüde güvenerek özellikle Boyner Now’ı tercih ettim.

Saat 17.50’de beni arayarak gecikme olacağını söylediler, ben de ürünün hediye olacağını, akşam doğum gününe gideceğimi ve siparişin benim için acil olduğunu açıkça belirttim. Telefonda acil notu girdiklerini ifade ettiler. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Saat 18.49’da tekrar arayıp hala teslimat yapılmadığını, kuryenin beni aramasını istediğimi söyledim. Ancak ne o anda ne de sonrasında kurye tarafından aranmadım. Daha sonra iki kez daha arayarak kuryenin beni aramasını talep ettim fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı ve doğum gününe hediyesiz gitmek zorunda kaldım.

Siparişten yaklaşık 5 saat sonra, saat 20.37’de kurye beni arayıp yetişemeyeceğini söyledi. Bu aşamada artık bir anlamı kalmadığı için siparişi iptal edelim dedik. Ertesi gün saat 11.01’de bu kez isterseniz ürünü getirelim diye arandım, bu durum benim açımdan gerçekten şaka gibiydi. Ayrıca bulunduğum noktaya getirmelerini istediğimde kurye oraya gelemeyeceğini söyledi.

Boyner Now 90 dakikada teslimat yaptığını iddia ederek reklam yapmayı biliyor, ancak verdiği sözü tutmuyor. Ben siparişi özellikle bu “90 dakikada getiriyoruz” vaadine güvenerek Boyner’den verdim; yoksa başka bir firmadan sipariş versem de ürün ertesi gün zaten elime geçebilirdi. Tutamayacakları sözü verip müşteriyi böyle mağdur etmeleri kabul edilebilir değil ve bu yaşananlardan sonra bu firmaya asla güvenmeyeceğim.

Sipariş ücretimi iade etmek zaten zorundalar, ancak esas olarak Boyner Now’ın bu hatalı ve yanıltıcı 90 dakika vaadiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.