Boyner Mugler Alien Parfümünde Sorun

Cevahir AVM Boyner mağazasından 14.06.2023 tarihinde 2 adet parfüm aldım ki bir tanesi Mugler Alien 90 ml parfümü du ama daha hiç kutusundan çıkarıp kullanmadan yeğenim geldi. Aldı. Bende mecbur çok sevdiğim için 02.07.23'ta tekrar bir adet daha mugler alien 90 ml aldım ama tamamen hayal kırıklığı ve hüsrana uğradım, yeğenime sorduğumda o da aynı sorunu iletti. Bu kokuyu bilenler bilir muhtesem bir koku ve kalıcılığı çok ama aldıklarımın Kokusunun kalıcılığı ve yayılımı çok düşük ve kalıcılığı neredeyse yarım saat bile kalmıyor. Bende 13.07.2023'te incelemeleri ve iade için aldığım yere gittim ve talepte bulundum. Ve 28.07.23'ta bana 2 adet SMS geldi. Birinde :
Değerli müşterimiz, form numarası ST-10014521-Z8D7 olan ürününüzün inceleme süreci sonlanmıştır. Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Detaylı bilgi için mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. İyi günler dileklerimizle. B016
Diğerinde de:
Değerli müşterimiz, form numarası ST-10014534-F8F9 olan ürününüzün inceleme süreci olumlu şekilde sonlanmıştır. Mağazamızı ziyaret ederek iade ya da değişim yapabilirsiniz. İyi günler dileklerimizle. B016
Bugün gittim ve konuştuğumda 2. Ürün daha pahalı aldığım ürünü talebimi red etmişler bende bunu kabul etmediğimi ve tekrar incelenmesi için talepte bulundum.

Benim anlamadığım konu şu kardeşim 2 tane aynı yerden aynı sorun la size gelen ürün var incelemeye alıyorsunuz birinde hata ve kusur var diye kabul ediyorsunuz. Diğerinde neden kabul etmiyorsunuz ve insanlara mağdur ediyorsunuz.

Boyner gibi bir mağazadan beklemiyordum ancak böyle başka şikayet de gördüm. Nasıl böyle bir güvensizlik oluşturabilirsiniz anlamadım