to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Hediye Kartı Ödeme Seçeneği Çalışmıyor
Elimizde hediye olarak bulunan, üzerinde “5000 TL tutarında kurumsal Gift Card” yazan Boyner Gift Card’ı Boyner mobil uygulaması üzerinden kullanmak istediğimizde sistemsel bir sorunla karşılaşıyoruz. Ürünleri sepete ekleyip sepet onaylama ve adres aşamalarını sorunsuz geçmemize rağmen, ödeme yöntemine geldiğimizde sadece “banka veya kredi kartı ile öde” seçeneği çıkıyor; hediye kartı ile ödeme veya Gift Card seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor.
Kartın üzerinde yer alan kart numarası mevcut olmasına rağmen, bu numarayı girebileceğimiz herhangi bir alan da ödeme ekranında çıkmıyor. Bu sorunu bugün fark ettik ve aynı gün içinde defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi. Yakın çevremizde Boyner mağazası bulunmadığı için mağazaya giderek de destek alma imkânımız olmadı.
Boyner Gift Card’ı online alışverişte, özellikle mobil uygulamada sorunsuz şekilde kullanabilmek ve varsa sistemsel bir hata ya da tanımlama eksikliğinin giderilmesini istiyorum. Hediye kartımızın geçerlilik süresi ve kullanım hakkımızın mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden gelen aramada güzel bir şekilde bilgi verildi sorunun sebebi açıklandı teşekkür ederim
