Boyner Mağazasındaki Fiyat Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

26.10.2026 tarihinde saat 2 ile 3 arası Marmara Forum Boyner mağazasından yaklaşık 5.700 TL’lik, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Fabrika Giyim ürünleri ve ayrıca Tommy Hilfiger ayakkabı alışverişi yaptım. Reyondaki etiketlere ve kampanyaya göre kendi hesabımı yaptığımda tutarın 5.700 TL olması gerekiyordu.

Kasaya geldiğimde benden yaklaşık 6.700 TL talep edildi. Tutarın yanlış olduğunu söyleyip kartımı uzatmadım ve ödeme yapmayı reddettim. Kasadaki görevli bu kez yan kasadaki çalışana “Sen kaç lira dedin ki? ” diye sordu. Ben de “Ne kaç lirası, etiketler belli” diyerek itiraz ettim. Ardından “yazar kasa yanlış hesaplamış, yanlış okumuş” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar ve tutarı 5.700 TL’ye indirdiler.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, aldığım Tommy Hilfiger ayakkabının bile acaba doğru fiyattan mı geçirildiğini sorgular hale geldim ve Boyner’den alışveriş yaparken artık her ürünü tek tek kendim hesaplamak zorunda kalacağımı düşünüyorum. Kasadaki bu yaklaşım, “ne tutturursak” mantığı varmış gibi bir izlenim yaratıyor, bu da bir müşteri olarak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Boyner’in bu duruma acilen eğilmesini, özellikle Marmara Forum mağazasındaki kasa süreçlerini ve çalışanlarını daha sıkı kontrol etmesini ve gerekirse kamera kayıtlarını inceleyerek bu tür hatalı veya güvensizlik oluşturan uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum. Boyner gibi köklü bir markanın itibarının bu şekilde zedelenmemesini istiyorum.