to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Calvin Klein Ayakkabının Kalite Sorunu Ve İade Reddi
Boyner Mağazacılık Diyarbakır Forum AVM mağazasından satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabıda, satın aldıktan kısa süre sonra ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık 3 hafta içinde ayakkabının ön burun kısmında form kaybı ve çökme oluştu, ayrıca deride belirgin kırışıklıklar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşündürüyor.
Ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi ve sorun kabul edilmedi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Boyner’den ve Calvin Klein markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor, yakınlarıma da bu markaları tercih etmemelerini belirteceğimi ifade etmek istiyorum. Bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm hukuki haklarımı kullanacağımla devam edeceğini bildirmek istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafınızca telefonla yapılan görüşmede ürünün ikinci kez incelemeye alınması önerilmiştir. Ancak ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurum bulunmaktadır ve süreç resmi olarak devam etmektedir. Hakem Heyeti tarafından tarafıma yazılı bir talep iletilmediği sürece, ürünü tekrar incelemeye teslim etmeyi uygun bulmuyorum. Sürecin yasal başvurum kapsamında sonuçlanmasını bekleyeceğim.
