to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Ayıplı Ayakkabı İnceleme Sürecinde Belge Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Kars Boyner mağazasından 2.600 TL ödeyerek aldığım ayakkabıda yanlardan yırtılma ve iç kısmında soyulma olduğu için yaklaşık 4 hafta önce ürünü incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ayakkabıyı teste teslim ederken bana herhangi bir belge, form ya da teslim fişi verilmedi; sadece telefon numaram alındı ve bu durum beni baştan beri tedirgin etti.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürün inceleme ve bilgilendirme sürecinin, belge verilmeden ve müşteriyi habersiz bırakarak yürütülmemesini, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
