to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026'da Malatya Park AVM Boyner mağazasından bir parfüm seti satın almak istedim. Reyondaki görevli ürünün indirime girdiğini söyleyince ürünü aldım, fakat kasada indirimin görünmediği söylendi. Bunun üzerine “o zaman kalsın” dedim, ardından bu kez set yerine tekli parfüm getirildi ve set için söylenilen fiyatın 9.950 TL olduğu ifade edildi. Ödeme, gift kartımdan çekildi.
Alışverişten iki gün sonra parfümün fiyatına tekrar baktığımda 7.960 TL olduğunu gördüm. Parfümü bu süreçte açmıştım. Önce tekrar mağazaya gidip müşteri hizmetleri bölümüne durumu anlattım, indirim tutarının Hopi’ye yansıyacağı söylendi. Ödemeyi Gift Card ile yaptığımı belirtmeme rağmen bu indirimin yansıyacağı ifade edildi. Eve gelince hem Hopi’yi hem de Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, gift kartla alışveriş yapıldığı için bu tutarın Hopi’ye yatmayacağını öğrendim.
Tekrar Boyner müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iade edip indirimli fiyattan tekrar alıp alamayacağımı sorduğumda, ambalajı açıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Zaten kullanılan bir parfümü tekrar alıp başka birine satmayacaklar; buna rağmen personelin eksik ve yanlış bilgilendirmesi yüzünden yaklaşık 1.990 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Personel kaynaklı bu yanlış yönlendirmenin mağduriyetimi doğrudan etkilediğini düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da gift kartıma veya Hopi hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Boyner Korupark mağazasından 29 Ekim tarihinde Burberry Goddess 100 ml parfüm satın aldım. Parfümü almadan önce yaptığım başka bir alışveriş sonrasında tarafıma 1.500 TL kozmetik çeki verilmişti. Bu çeki de parfümü alırken kullandım ve böylece 7.300 TL olan ürünü 5.800 TL’ye almış oldum. Boyner’in '...
26.11.2024 tarihinde Marmara Forum Boyner Mağazasından 1 parfüm seti aldım. Satış danışmanı Hopi hesabım varsa fiyatın daha indirimli olacağını söyledi. Hanımefendi bir de bana 2 adet yüz temizleme sabunu hediye ettiğini söyleyip çantama attı. Toplam 3792,24 TL ödedim. Hopi hesabımdaki QR kodu okutt...
06/12/2025 tarihinde Aydın Forum AVM Boyner mağazasından Versace marka 2 adet (bay ve bayan) parfüm satın aldım ve bu ürünler için toplam 15.120 TL ödeme yaptım. 11/12/2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, satın aldığım ürünlerin toplamda 3.780 TL indirime girdiğini gördüm. Durumu mağaza person...
Boyner Akasya mağazasından 8.000 TL’ye parfüm satın aldım. Parfümü hediye ettiğim kişiye değişim yapmak istediğimizde, başka bir şubede öğrendik ki ürünün fiyatı aslında 6.500 TL, kalan 1.500 TL ise “Boyner Yardım” adı altında benim hiçbir onayım olmadan kartımdan çekilmiş. Alışveriş sırasında Boyn...
Boyner Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 1 ay önce 5.500 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Alışveriş öncesinde kasada özellikle sordum, bana Hopi’den taksit olmayacağını ve Hopi puanı kullanamayacağımı söylediler. Buna güvenerek alışverişi yaptım, fakat sonrasında Boyner mobil uygulamasından ba...
Yorumlar