to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yanıltıcı Satış Ve Ücretli Bileklik Uygulaması
29.05.2026 tarihinde Viaport’ta, Migros’un az ilerisinde, lunaparka yakın, açık alandaki Boyner mağazasından hediyelik olarak erkek tişörtleri aldım. İlk alışverişimde yaklaşık 16.000 TL, sonrasında ise “3 al 2 öde” kampanyasını görünce tekrar gidip yaklaşık 8.000 TL’lik ikinci bir alışveriş yaptım. Toplamda oldukça yüksek tutarda t-shirt alışverişi yaptım.
Satış danışmanı, bize indirimlerden ve kampanyalardan bahsederek yönlendirdi, kasada da Paracık/indirim kazanacağımız izlenimi verdi. İlk yüksek tutarlı alışverişimizde hiçbir hediye ya da bileklik verilmezken, ikinci daha düşük tutarlı alışverişte kasadaki başka bir görevli “hediye” diyerek bize bileklik verdi ve hatta dokuz tane bileklik almamız sağlandı. O an gerçekten hediye olduğunu düşünerek bileklikleri kabul ettik.
Ancak 01.06.2026 günü saat 18.00 civarında SMS ile gelen faturayı incelediğimde, satış danışmanının anlattığı Paracık/indirim yerine bu bilekliklerin ücretli olarak yazıldığını fark ettim. Yani bize hediye denilen bilekliklerin aslında tarafımıza parayla satıldığını, Paracık/indirim hakkımızın da bunun yerine kullanıldığını anladım. Bu durumda, o parayla bileklik yerine çok daha fazla t-shirt alabilecekken, yanıltıcı yönlendirme ile gereksiz bir harcama yapmak zorunda bırakıldım. Kendimi açıkça enayi yerine konmuş ve kandırılmış hissediyorum.
Bu nedenle Viaport Boyner mağazasındaki bu işlemlerin incelenmesini, bana ücretli olarak yansıtılan bilekliklerin ve bu t-shirt alışverişlerimin tamamının iade alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Paracık/indirim hakkımın da eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu yanıltıcı satışla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu olayın sadece bana değil, başkalarına da yapılmış olabileceğini düşündüğüm için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Boyner’den mayıs ayında mağazadan yaklaşık 30 adet Jack & Jones marka t-shirt satın aldım. Elimde fişim, slipim ve tüm evraklarım olmasına rağmen bugün iade için gittiğim hiçbir Boyner mağazasından sonuç alamadım.
Bugün yaklaşık üç dört saat boyunca Forum İstanbul, Marmara Forum ve Vadi İstanbul AVM’lerindeki Boyner mağazalarına tek tek giderek ürünleri iade etmeye çalıştım. Ancak her mağazada, ürün sayısının fazla olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Yani fişim ve belgelerim tam olmasına rağmen sadece “fazla ürün” bahanesiyle hiçbir işlem yapılmadı.
Ben, yasal haklarım çerçevesinde satın aldığım ve belgeleri tam olan bu 30 adet Jack & Jones tişörtün tamamının iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şubelerin keyfi gerekçelerle iade reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
