to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Teşhir Ürünü Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bugün (13:00 civarı), Ankara Ankamall Boyner mağazasından yaklaşık 6.992 TL ödeyerek Rayban marka bir gözlük almak istedim. Satın alma işlemi sırasında bana önce ücreti ödemem gerektiği, ardından gözlüğün hazırlanacağı söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra, bana verilen gözlüğün aslında teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Ürünün stantta olmadığını görünce çalışanlara sordum ve teşhir ürünü verildiğini anladım. Mağaza çalışanları teşhir ürünü verdiklerini başta belirtmediler; ben fark etmesem bu şekilde ürünü satın almış olacaktım.
Durumu fark edip iade talep ettim. İade talebim kabul edildi ancak bu işlem için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Hem teşhir ürününün satılmak istenmesi hem de iade sürecinde yaşadığım bekleme nedeniyle mağdur oldum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş/fatura bilgim: +90 (552*********31
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
