to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Pantolon Tadilatı İptali Ve Belgesiz İşlem
Mersin Marina Boyner mağazasından Guess marka bir pantolon satın aldım. Paça boyu kısaltılması için pantolonu mağazada bıraktım ve ertesi gün, yani 09.09.2026 Çarşamba günü öğleden sonra şehir dışına çıkacağımı özellikle belirterek, tadilatın öğlene kadar tamamlanmasını rica ettim. İlgilenen görevli, terziyi hemen arayacağını ve saat 12.00’den önce mağazaya gelmememiz gerektiğini söyledi.
Ancak 09.09.2026 günü saat 15.30 civarında mağazaya gittiğimde, pantolonun terziye bile gönderilmediğini ve herhangi bir arama dahi yapılmadığını öğrendim. Bana çözüm olarak pantolonu verdiğim adrese kargo ile gönderebileceklerini ilettiler, kasadaki görevli adresimi aldı ve gönderildiğinde haber verileceğini söyledi. Pantolonu mağazaya bırakırken de, bu süreçle ilgili olarak da ne bir tadilat fişi ne de teslim ettiğime dair herhangi bir evrak verilmedi, sadece ürün üzerimdeydi ve bu durum beni güvensiz hissettiriyor.
Pantolonumun, verdiğim adrese güvenli bir şekilde ve en kısa sürede ulaştırılmasını, mümkünse kargo bilgileri ve gönderi takibi ile birlikte tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim ve tadilat işlemlerinde müşteriye mutlaka belge verilmesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Desteğiniz için teşekkürler.
