to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ödeme Alındıktan Sonra Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
09.09.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Boyner mağazasından M beden, İpekyol marka beyaz bir gömlek beğendim. Mağazada istediğim beden bulunmadığı için ürünün sipariş edilerek adresime gönderilebileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek siparişi kabul ettim ve ürün bedelini mağazada peşin olarak ödedim, adres bilgilerim de sistemlerine işlendi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Boyner mağazasını telefonla aradığımda, ürünün stoklarda kalmadığı ve bu konuda yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığı söylendi. Ürünün bedeli tahsil edildikten ve siparişim oluşturulduktan sonra, ürünün temin edilemediğinin ancak benim aramam üzerine bildirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş alınırken ürünün stok ve tedarik durumunun kontrol edilmesi gerektiğini, müşteriden ödeme alındıktan sonra ürünün gönderilmemesinin ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasının tüketici açısından kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ve adresime gönderilmek üzere sipariş edilen ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
