to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Mont Satışı Sırasında Müşteri Aldatılması Ve Çözüm Bulunamaması
28 Aralık 2025 Pazar günü İzmir Point Bornova Boyner mağazasında Beymen Business marka bir mont satın almak isterken son derece mağdur edici bir durum yaşadım. Mağazadan beğendiğim montu alıp kasaya yöneldiğim sırada, satış danışmanı ürünü “kasaya bırakacağım” bahanesiyle elimden aldı ve ben ödeme yapmak üzereyken bu montun başka bir müşteriye satıldığını gördüm. Ürünün fiyatı 6.499 TL idi ve ödeme aşamasına geçmek üzereyken böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu sorduğumda, mağaza çalışanlarının son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla "yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını" söylemeleri beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyi yok sayan ve güveni zedeleyen bu yaklaşım karşısında iki kez genel merkeze şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem mağazada yaşadığım bu tutum hem de genel merkezden hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle Boyner’e karşı ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Elimden alınarak başka müşteriye satılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini veya bu durumu telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Geri dönüş yok?
