Boyner Mağazasında Kasa Personeline Yönelik Şikayet

27 Haziran Cumartesi günü saat 10.30 civarında Adana M1 AVM Boyner mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde iki kasa da doluydu; acelem olduğu için yaklaşık 10 dakika kadar sırada bekledim. Bir kasada başka bir personelin alışveriş işlemleri sürerken, diğer kasadaki müşterinin işlemleri de bir türlü tamamlanmadı. Sonrasında iki kasa aynı anda müsait hale gelmesine rağmen ben hâlâ beklerken ne göz teması kuran ne de “buyurun” diye yönlendiren kimse olmadı.

Ben de bunun üzerine kasaların ortasına giderek hangi kasanın müsait olduğunu sordum. Soldaki kasiyer yüzüme bakmazken, sağdaki kasiyer G**** Hanım ise son derece ters bir şekilde yüzüme bakıp arkasını döndü ve başka bir işle ilgilenmeye başladı. Geri geldiğinde de ne bir karşılama cümlesi kurdu ne de beklediğim süreyle ilgili bir açıklama yaptı; yüzüme bile bakmadan kısa ve ters bir üslupla konuşmaya devam etti. Ben de bu saygısız tavra karşı istemeden de olsa daha sert ve kısa bir üslup kullanmak zorunda kaldım.

İşlem sırasında söylediklerimi tekrar tekrar sorması, Hopi için kare kodu okutmasına rağmen puanlarımın kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermemesi ve bunların yanında yan kasadaki personelle birlikte benim hakkımda bakışarak kaş‑göz işaretleri yapmaları beni son derece rahatsız etti. Aldığım ürün yalnızca bu mağazada bulunduğu ve hediye olduğu için alışverişi tamamladım; aksi halde bu saygısızlığa tahammül etmeyip ürünleri bırakıp çıkardım.

En azından basit bir “Hoş geldiniz, sizi beklettik, kusura bakmayın” denmesini beklerdim. İlk defa Boyner’de böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir süre daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Açıkçası “paranla rezil olmak” tam da bu yaşadığımı özetliyor.

Olayın hemen ardından iki ayrı numaradan Boyner Ç**** merkezi ve genel müdürlüğe ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım; her seferinde telefon kendiliğinden kapanarak görüşme sağlanamadı. Bu nedenle sesimi ancak buradan duyurabiliyorum.

Adana M1 AVM Boyner mağazasında, 27 Haziran Cumartesi günü saat 10.30 civarında, özellikle kasada görevli G**** Hanım ile yaşadığım bu olayın mağaza kamera kayıtları üzerinden Boyner üst düzey yetkilileri tarafından incelenmesini talep ediyorum. Müşterinin nasıl karşılandığının, yüzüne bakılmadan arkasını dönerek terslenmesinin ve iki kasiyerin birbirlerine benim hakkımda kaş‑göz işaretleri yaparak bakışmalarının açıkça görüleceğine inanıyorum. Mağaza üst yönetiminden bu yaşananlarla ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum.

Adım: Ç**** K***, olay anında üzerimde yeşil gömlek bulunmaktaydı.