Boyner Mağazasında Kaba Tutum Ve Kordon Daraltma Hizmeti Verilmemesi Mağduriyeti

23/10/2025 tarihinde Boyner mağazasından Wesse wwc302807 model saati hediye olarak satın aldım. Kordon boyu değişim ihtimaline karşı daraltma işlemini yaptırmadım ve satın alırken farklı bir Boyner mağazasından kordon daraltması yapılabileceği bilgisini aldım. 26/10/2025 tarihinde eşim, İstanbul StarCity Boyner mağazasında kordon daraltma işlemi yaptırmak istedi.

Ancak mağaza çalışanları önce saatin farklı bir mağazadan alındığı için daraltma işlemini yapamayacaklarını söylediler, ardından daraltma aparatlarının olmadığını belirttiler. Tüm bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları son derece kaba ve saygısızdı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, başka bir mağazaya yönlendirilmedik ve mağaza çalışanları eşime karşı son derece olumsuz bir tutum sergilediler. Bu yaklaşım, hediye olarak aldığım ürünün anlamını tamamen yitirmesine sebep oldu.

Sipariş numaram: 496906. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Boyner’in tüm mağazalarından hizmet alabilmem gerekirken, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve mağazadaki atmosfer, müşteriyle nasıl ilgilenildiği konusunda yeterli referansı verdi.

Beklentim; mağaza çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanması, tarafıma özür dilenmesi ve kordon daraltma işleminin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesidir. Hiçbir müşteriye bu şekilde yaklaşım yapılmamalı, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.