to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Garanti Çelişkisi Ve Dikiş Açılma Talebinin Reddedilmesi
Şanlıurfa Piazza Avm Boyner mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ayakkabının dikiş kısımlarında açılma oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde bana sadece 6 ay garantisi olduğu söylendi. Ancak Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadaki tüm ürünlerin 2 yıl garantisi olduğu, dikiş açılmalarının da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği özellikle ifade edildi.
Bunun üzerine ayakkabıyı 17 Haziran’da incelemeye gönderdim, 24 Haziran’da ise “6 ay garantili” denilerek ret cevabı aldım. Aynı marka tarafından bir tarafta 6 ay, diğer tarafta 2 yıl garanti bilgisinin verilmesi ve dikiş açılması gibi bariz bir üretim hatasının garanti kapsamında sayılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Boyner müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
