to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Sökülen Ayakkabıda Üretim Sorunu Ve Mağaza Kullanım Hatası İddiası
24.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Boyner mağazasından 2.194 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, ürünü sürekli kullanmamama rağmen yaklaşık 3 ay içinde sökülme ve yırtılma problemi ortaya çıktı. Aynı modelden kızıma da almış olmama rağmen onda hiçbir sorun yokken, sadece benim aldığım üründe bu sorunların olması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine 22.03.2026 tarihinde ürünü Boyner Şanlıurfa Piazza mağazasına götürdüm; ancak mağazada yapılan inceleme sonrasında tarafıma sözlü olarak “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Elimde sadece gönderim kağıdı bulunmakta, bunun dışında detaylı bir inceleme raporu veya açıklama tarafıma sunulmadı.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığına inanıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için öncelikli olarak ayakkabının yenisi ile değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Boyner mağazasından aldığım Adidas marka spor ayakkabıda kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabının iç kısmında belirgin bir açılma oldu, kenarlarda açılmalar ve tüylenmeler oluştu ve bu durum yürürken ayağımı rahatsız edecek seviyeye geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü Boyner Şanlıurfa Piazza mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki başvurum da “red” olarak sonuçlandı. Mağaza tarafından tekrar göndermem söylendi, ben de üçüncü kez incelemeye gönderdim. Sürecin başından beri yaklaşık 2–3 ay gibi bir sürede ayakkabının bu hale gelmesi, bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni gerçekten mağdur etti ve ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Şu an üçüncü inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum, ancak tekrar red geleceğini hissediyorum. Eğer bu son incelemeden de olumsuz dönüş olursa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün yaşadığı deformasyonlar ortadayken, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben 3 kez gönderdim sizin deyiminizle tekrar olumsuz gibi hissettim
Bunlar muhtemelen orijinal ayakkabı alıyor diyelim 100çift aynısından çok daha fazlada çakmasını yaptırıp satıyor soruncada orijinal diyorlar. Yoksa orijinal bir ürün bu kadar kısa sürede böylemi olur.