to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Değişim Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
01.02.2026 Pazar günü Şanlıurfa Piazza Boyner mağazasından 9.270 TL ödeyerek bir adet Tommy Hilfiger güneş gözlüğü satın aldım. Ertesi gün, 02.02.2026 Pazartesi günü ürünü değişim için Adıyaman Boyner mağazasına götürdüm.
Adıyaman mağazasında, Şanlıurfa Boyner ile görüştüklerini ve aksesuar grubunda yer alan gözlüklerde değişim yapılmadığı bilgisinin kendilerine iletildiğini söylediler. Ürünü satın alırken kasada bana yalnızca iade olmadığı söylendi, ancak değişim olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer “iade yok, değişim de yok” gibi net bir bilgi verilmiş olsaydı, bu şartlarda ürünü satın almayacaktım.
Satın alma sırasında eksik bilgi verildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişiminin sağlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım sorun giderildi Boyner ekibine teşekkür ederim.
