to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Aynı Fiyatlı Gözlük Değişiminde Haksız Fark Talebi
Boyner Ankamall mağazasından 11.06.2026 tarihinde "ilki %20, ikincisi %50 indirimli" kampanyası kapsamında iki adet gözlük satın aldım. Kampanya şartlarına göre faturam kesildi, pahalı olan ürün için net 7064 TL ödeme yaptım, diğer ürün için 3970 TL ve toplamda 11.054 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım.
Daha sonra, net 7064 TL ödediğim pahalı ürünü birebir aynı fiyatlı ve aynı markadan (8830 TL etiketli) başka bir gözlükle 07.07.2026 tarihinde değiştirmek istedim. Tüketici Kanunu'na göre aynı fiyatlı ürünle birebir değişimde cebimden hiçbir ücret çıkmaması gerekirken, Boyner mağazası ve müşteri hizmetleri "kampanyanın bozulduğunu" iddia ederek haksız bir dayatmada bulunmaktadır.
Birebir değişim hakkımı hiçe sayan Boyner, sistemi "iade ve yeniden satış" şeklinde çalıştırarak 7064 TL ödediğim ürün için bana komik bir şekilde 4790 TL iade çeki teklif etmekte ve aynı fiyatlı yeni gözlüğü alabilmem için benden haksız yere 1255 TL nakit fark talep etmektedir.
Ben ürünü iade edip paramı geri istemiyorum; hakkım olan birebir fiyatlı ürün değişimini talep ediyorum. Kasa sistemlerinin tek taraflı ve hatalı algoritmasını tüketiciye "kampanya bozuldu" diyerek fatura edemezler. 7064 TL ödediğim bir ürünün yerine aynı etiket fiyatına sahip bir ürünü alırken benden haksız kazanç elde edilmeye çalışılmaktadır.
Mağaza yönetimi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Bu haksız uygulamaya karşı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu resmi olarak tamamladım.
Boyner Genel Müdürlüğü'nün bu sistemsel haksızlığa müdahale etmesini, haksız fark talebinin iptal edilerek ücret ödemeksizin birebir değişimimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin takibini yasal merciler kanalıyla sonuna kadar sürdüreceğim.
Gelişme
Boyner mağazasından "ilki %20, ikincisi %50 indirimli" kampanyası kapsamında iki adet gözlük satın aldım. Kampanya şartlarına göre faturam kesildi, pahalı olan ürün için net 7064 TL ödeme yaptım ve toplamda 11.054 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım.
Daha sonra, net 7064 TL ödediğim pahalı ürünü birebir aynı fiyatlı (8830 TL etiketli) başka bir gözlükle değiştirmek istedim. Tüketici Kanunu'na göre aynı fiyatlı ürünle birebir değişimde cebimden hiçbir ücret çıkmaması gerekirken, Boyner mağazası ve müşteri hizmetleri "kampanyanın bozulduğunu" iddia ederek haksız bir dayatmada bulunmaktadır.
Birebir değişim hakkımı hiçe sayan Boyner, sistemi "iade ve yeniden satış" şeklinde çalıştırarak 7064 TL ödediğim ürün için bana komik bir şekilde 4790 TL iade çeki teklif etmekte ve aynı fiyatlı yeni gözlüğü alabilmem için benden haksız yere 1255 TL Nakit fark talep etmektedir.
Ben ürünü iade edip paramı geri istemiyorum; hakkım olan birebir fiyatlı ürün değişimini talep ediyorum. Kasa sistemlerinin tek taraflı ve hatalı algoritmasını tüketiciye "kampanya bozuldu" diyerek fatura edemezler. 7064 TL ödediğim bir ürünün yerine aynı etiket fiyatına sahip bir ürünü alırken benden haksız kazanç elde edilmeye çalışılmaktadır.
Mağaza yönetimi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Bu haksız uygulamaya karşı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu resmi olarak tamamladım.
Boyner Genel Müdürlüğü'nün bu sistemsel haksızlığa müdahale etmesini, haksız fark talebinin iptal edilerek ücret ödemeksizin birebir değişimimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin takibini yasal merciler kanalıyla sonuna kadar sürdüreceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
