to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uymayan İndirim Uygulaması Nedeniyle Alışverişimde Mağdur Oldum
11 Haziran 2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından, “1. Ürün %20, 2. Ürün %50 indirim” kampanyası kapsamında iki adet güneş gözlüğü satın aldım. İşlem sırasında gözlüklerden ucuz olanına %50, diğerine ise %20 indirim uygulanacağı bilgisiyle alışverişimi gerçekleştirdim.
Daha sonra gözlüklerden daha ucuz olanını değiştirmek istediğimde, mağaza tarafından indirimin ürünlere tek tek değil toplam tutara yayıldığı, bu nedenle değişime gönderdiğim ürüne daha fazla indirim uygulanmış gibi işlem yapıldığı ve bu yüzden daha düşük tutarda bir çek tanımlandığı söylendi. Kampanya koşuluna göre ucuz ürüne %50 indirim uygulanması gerekirken, sistemsel olarak toplam üzerinden yapılan bu hesaplama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
AB02026000153989 numaralı işlemime ilişkin olarak, kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını, değişime konu olan ürün için tanımlanan çek tutarının gerçek indirim oranına göre düzeltilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla yardımcı olunmadı ben zaten mağaza müdürüyle görüşüp çözüme ulaşamayınca aramışım gelmiş bana diyorlar ki mağaza böyle böyle söyledi Bugün de söylenen benim daha pahalı olan gözlüğüme %50 indirim uygulanmış bu hangi mağazada görülmüş şey ki fişte bile böyle yazmıyor Bu kadar bilinen kurumsal bir markanın yaşattığı rezalet inanılmaz hiç kimsenin bir şeyden haberi yok çözüm yok dolandırıcılık var sadece bir daha asla güvenip alışveriş yapmayacağım bu süreci de sonuna kadar hukuka taşıyacağım
