Boyner Mağazasında Açılan Deri Ayakkabı, Çözüm Sunulmadı Ve Kaba Tavırla Karşılaşıldı

Boyner Mersin Forum mağazasından Alexander marka deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa süre sonra, sadece birkaç gün giydiğim halde ayakkabının önü açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve yaklaşık bir ay boyunca inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekledim. Süreç sonunda mağazada bana sadece “deri ayakkabı açılır” denilerek, sorun normalmiş gibi gösterildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik çalışanların tavrı son derece sert ve kırıcıydı; “git ne halin varsa gör, boyat, diktir” şeklinde ifadeler kullanılarak adeta mağazadan kovuldum.

Kısa sürede açılan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyle kurulan iletişimdeki kaba tavrın da dikkate alınarak, hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.