Boynerden Alınan Armani Exchange Ayakkabılarda Kısa Sürede Kırılma Ve Yırtılma Sorunu

Mersin Marina Boyner mağazasından Armani Exchange marka ayakkabıdan biri siyah biri beyaz olmak üzere iki çift satın aldım. İkisine toplamda 13.000 TL ödedim. Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra her iki ayakkabının da burun kısmına yakın bölgelerde kırılmalar oluştu. Önce beyaz olan çifti incelemeye gönderdim, bu süreçte siyah olanı kullanmaya devam ettim. Beyazın inceleme sonucu gelene kadar bu kez siyah ayakkabıda aynı bölgelerde hem kırılmalar oldu hem de dikişin olmadığı iki yerden resmen yırtıldı.

Beyaz ayakkabının incelemesinden hiçbir gerekçe belirtilmeden red sonucu geldi. Red gerekçesini sorduğumda, firmanın herhangi bir açıklama yapmadığı söylendi. Bunun üzerine siyah ayakkabıyı da iade için hazırlayıp mağazaya götürdüm ve oradaki görevliye de durumu detaylı şekilde anlattım; kırılmaların çok kısa sürede başladığını ve yine çok kısa bir zamanda yırtılmaya dönüştüğünü ifade ettim. Ancak bu süreçte de mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır Boyner’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir alışverişimde bu kadar mağdur edilmedim. Armani Exchange markasına bir daha asla yanaşmayacağım fakat şu anda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Her iki ayakkabı için de iadelerin alınmasını ve bana Boyner’de kullanabileceğim bir iade çeki verilmesini talep ediyorum. Bu durum çözülmez ve iade işlemleri yapılmaz ise pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iki ürün için de iade talebiyle yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.