to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Açık Olmayan Calvin Klein Boxer Setine İade Ve Değişim Reddi
Boyner mağazasından hediye olarak Calvin Klein 3’lü boxer seti satın alındı. Ürün paketli, açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, beden değişimi için mağazaya gittiğimde iç çamaşırlarında iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Ancak Boyner’in kendi internet sitesinde paketli, açılmamış ve kullanılmamış iç çamaşırı ürünlerinde iade ve değişim yapılabildiği çok net bir şekilde belirtiliyor.
Bu çelişkiyi müşteri hizmetleriyle de defalarca telefonla görüşerek ilettim; her seferinde talep oluşturuldu ancak bana sadece otomatik e-posta yanıtları gönderildi ve iade/değişim olmadığı tekrarlandı. Ne mağaza tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında konuyla ilgili yetkili bir muhataba ulaşamamak, Boyner gibi kurumsal bir marka için hayal kırıklığı!
Boyner’in kendi web sitesinde yazan iade‑değişim koşullarına uygun olarak, paketli ve kullanılmamış Calvin Klein 3’lü boxer setinin beden değişiminin yapılmasını veya talebim doğrultusunda ürün iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca web sitesindeki çelişkili ve yanıltıcı olabilecek ibarelerin gözden geçirilerek mağaza uygulamalarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayet konusunda asla yardımcı olunmadı. Websitede müşterilerine sunduğu politika ile uyguladığı politika farklı olan Boyner'i kınıyorum. Bir daha kapısından geçmeyeceğim
