to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında 3.600 TL'lik İadenin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
İstanbul Optimum Boyner mağazasından 7.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 3.600 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iki hafta sonra mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında pos makinesinden iade ile ilgili fiş verildi, ancak iade faturası kesilmedi. Görevli personel iade tutarının en geç 1 hafta içinde kartıma yansıyacağını söyledi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde defalarca kez hem mağazayı hem de Boyner’i aradım, her seferinde sadece not alındı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde de yetkili kişi iletişim bilgilerimi alarak dönüş yapacağını söyledi, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen yine kimse beni aramadı.
Hem ödediğim 3.600 TL’nin iadesinin bir an önce kredi kartıma yapılmasını hem de bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öncelikle defalarca sizinle iletişime geçtim. Olmadı mağazaya gidip yüz yüze anlattım. Ama sonuç yok. Maliye ve vergi dairesi ile Ticaret Bakanlığına başvurup hakkımı arayacağım bilginiz olsun. Sizden bir fayda yok.
İade tutarı 70 gün boyunca ödenmedi, defalarca arama ve mağaza ziyareti sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle Boyner'den bir daha alışveriş yapmayacağım ve başkalarına tavsiye etmeyeceğim.
