Boyner Boyner Mağazası Yasal Karara Rağmen 2.800 TL İadesini Reddetmeye Devam Ediyor

Metin · 2026-03-19T11:39:54+03:00

Boyner Canpark AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce kredi kartı ile 2.800 TL ödeyerek aldığım kazağın kısa süre içinde yoğun şekilde tüylenme yaptığını fark ettim. Ürünü incelemeye gönderdim; ancak firma ilk etapta kusurun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünlerin kusurlu olduğuna karar verildi. Karar sonrası kazakları mağazaya iade ettim, ancak tüm bunlara rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmıyor ve mağaza tarafı adeta “hukuk, kanun dinlemiyoruz” dercesine davranarak yasal karara rağmen süreci uzatıyor. Boyner müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm; her seferinde oyalayıcı, net olmayan cümlelerle geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, kazağın bedeli olan 2.800 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Metin

Ücret iadesi yapılmadı

Metin

Hiçbir iletişim sağlanmadı

Metin

Ben bu kusurlu kazakları mağazadan alırken "süreçler böyle 2 ile 10 gün içinde ödeme yapacağım" demedim. Aldım ödemeyi yaptım ve çıktım. Ancak Boyner firmasına kazakları iade etmeme rağmen bir türlü iademi alamıyorum. Çünkü bunlar kanun nizam tanımıyor kendi kanunlarını kendileri koyuyorlar. Keyifleri yerine gelince belki iademi yaparlar.

Metin

Boyner çağrı atıp sonra da aradık ulaşamadık ya da müşteri ile iletişim kurulmuştur gibi akla ziyan cevaplar veriyor. Her şey parayı alana kadar sonrasında aramayın ulaşamazsınız.

Metin

Müşteri hizmetleri aradı ve bir yıldan fazladır söyledikleri aynı cümle "en hızlı şekilde çözüme ulaştıracağız" yahu neyi çözüyon nobel sorusu değil. Altı üstü paramı iade edecek. Şaka gibi